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Supervision d'infrastructures informatiques
La supervision au service de la performance métier
Lorsqu’il s’agit de superviser vos infrastructures informatiques, l’intervention humaine est un élément déterminant. Agir en temps réel au moindre dysfonctionnement, anticiper les pannes, mesurer et analyser le service pour mieux l’optimiser sont autant d’actions indispensables au bon fonctionnement de votre système d’information.
Pour garantir la continuité de service de vos environnements informatiques, Sodifrance propose Professional Monitoring, une offre destinée à vous accompagner dans cette mission.
Une supervision proactive
La supervision n’est efficace que si elle précède l’action. Dès les premiers signaux, il est nécessaire de réagir au plus vite afin d’anticiper des dysfonctionnements plus graves qui pourraient avoir une incidence sur le bon fonctionnement de vos activités. Cela suppose de mobiliser en permanence une équipe complète de maintenance, avec un coût généralement élevé.
Au sein de nos centres de supervision, les ingénieurs de Sodifrance effectuent pour vous la supervision de vos services et infrastructures informatiques. En cas d’alerte, ils analysent et qualifient les incidents afin d’identifier la réponse adaptée. Ils contactent vos équipes afin de les informer selon les procédures établies avec vous et leur fournissent un diagnostic précis afin qu’ils puissent rétablir le service au plus vite, conformément aux engagements de services contractualisés. Ils peuvent également, si vous le désirez, assurer la résolution du dysfonctionnement en intervenant à distance ou dans vos locaux directement sur vos infrastructures.
Disposez d'une meilleure continuité de services
Le point fort de notre offre Professional Monitoring repose sur le temps qu’elle vous fait gagner. La mutualisation des compétences et de l’expertise de nos ingénieurs vous garantit un diagnostic rapide et pertinent afin de localiser très précisément les facteurs de dégradation ou d’optimiser vos infrastructures.
Optimisez les coûts de gestion de vos infrastructures
En externalisant la supervision et la gestion de vos infrastructures, vous optimisez véritablement vos coûts d’exploitation, vous bénéficiez d’un rapport coût/efficacité remarquablement performant et vous gagnez un temps précieux pour vous consacrer aux enjeux de vos activités et vous concentrer sur votre cœur de métier.
Une offre de support et d’assistance technologique
Sodifrance, dans le cadre de son offre Professional Monitoring, vous permet également d’utiliser son centre de supervision pour assurer une prestation de support depuis la prise d’appel (niveau 0) jusqu’à l’intervention d’experts (niveau 3). Vous êtes accueillis par nos équipes en votre nom. Votre demande est enregistrée dans notre outil de suivi d’incidents en accord avec les procédures définies. Vous bénéficiez de l’expertise de nos ingénieurs constamment formés sur vos technologies pour résoudre vos problématiques les plus complexes.
Un catalogue de services étendu
La prestation mise en œuvre dans l’offre Professional Monitoring est composée de services de base qui peuvent être enrichis et modulés en fonction de votre contexte :
- Assistance utilisateur – Help-Desk
- Supervision et administration de poste de travail
- Supervision et administration des annuaires d’entreprise
- Supervision et administration des serveurs
- Supervision et administration des infrastructures de sécurité (firewall, anti-virus, filtrage d’URL...)
- Supervision et administration des composants réseau
- Supervision et administration de serveur de messagerie
- Supervision et administration des applications d’entreprise
Pourquoi confier la supervision de vos infrastructures à Sodifrance ?
Sodifrance dispose, dans le domaine de la supervision et du support utilisateur, d'une expérience de plus de 10 ans auprès d’entreprises de taille diverse présentes dans tous les secteurs d'activité. En outre, sodifrance a développé cette offre en conduisant une politique de formation soutenue auprès de ses ingénieurs. Avec pour ligne directrice la maitrise des coûts (TCO), le retour sur investissements et la continuité de service, Sodifrance met tout en œuvre pour s’adapter et répondre à vos attentes en proposant un catalogue de services modulaires et adaptés à vos enjeux métier.
EN SAVOIR PLUS
Témoignages :
La Mutuelle Nationale Aviation Marine confie la supervision de son SI à SODIFRANCE
La solution Professional Monitoring permet au SDIS 22 d'ajuster son SI face à ses enjeux
Documentation :
Professional Monitoring : supervision et administration des infrastructures à distance
